FAQ – QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Oui.
Les ampoules Actiolum que vous recevez correspondent exactement aux spécifications techniques indiquées sur la fiche produit : type de culot, puissance, intensité lumineuse et spectre rouge.
Les photos permettent d’illustrer la teinte de la lumière, mais le rendu peut légèrement varier selon votre appareil ou l’environnement dans lequel elle est utilisée (couleur des murs, luminosité ambiante, etc.).
En revanche, les caractéristiques essentielles — absence de lumière bleue, spectre rouge maîtrisé et performance énergétique — sont strictement conformes à nos standards.
Chaque ampoule est testée avant expédition afin de garantir un fonctionnement optimal dès la première utilisation.
Après validation de votre commande, un email de confirmation vous est automatiquement envoyé avec le récapitulatif détaillé de votre achat.
Vous pouvez également retrouver toutes vos commandes à tout moment dans votre espace client, rubrique “Mes commandes”, en vous connectant à votre compte Actiolum.
Si vous ne retrouvez pas votre email de confirmation, pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Notre service client reste bien entendu disponible pour vous renvoyer votre facture sur simple demande.
La majorité de nos références sont réapprovisionnées régulièrement.
Certaines séries limitées ou productions spécifiques peuvent toutefois ne pas revenir en stock.
Si un modèle vous intéresse, vous pouvez nous contacter pour obtenir une information précise sur sa disponibilité.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Les expéditions sont effectuées via Mondial Relay (Point Relais) ou Colissimo (livraison à domicile), selon l’option choisie lors du passage en caisse.
Les délais estimés ainsi que les frais de livraison sont indiqués de manière transparente avant la validation de votre commande.
Pour toute demande particulière ou livraison hors zone standard, notre équipe reste disponible via le formulaire de contact.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Pour initier la procédure :
Contactez-nous via le formulaire de contact
Indiquez votre numéro de commande
Attendez les instructions de retour
Les produits doivent être non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine.
