1) Responsable du traitement

ACTIOLUM (auto-entreprise)

Adresse : 20 rue de la forêt, 35300 Fougères, France

E-mail : admin@actiolum.com

2) Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Données d’identité : nom, prénom
• Données de contact : e-mail, téléphone, adresse de livraison/facturation
• Données de commande : produits achetés, montants, historique d’achats, échanges avec le support
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, logs, pages visitées
• Données marketing : préférences (ex : newsletter) si vous y consentez

Important : les données de paiement (ex : carte bancaire) ne sont pas stockées par ACTIOLUM lorsqu’elles sont traitées par un prestataire de paiement.

3) Finalités (pourquoi nous utilisons vos données)

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

• Gérer vos commandes : validation, préparation, expédition, facturation, suivi
• Gérer votre compte client : création, connexion, historique
• Répondre à vos demandes : service client, SAV, retours
• Assurer la sécurité du site : prévention de la fraude, détection d’activités suspectes
• Mesurer l’audience et améliorer le site (statistiques, performance, navigation)
• Envoyer des communications marketing (newsletter/offres) uniquement si vous y avez consenti
• Respecter nos obligations légales : comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude

4) Bases légales du traitement (RGPD)

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base :

• De l’exécution d’un contrat : traitement et livraison de vos commandes, gestion du service client
• De notre obligation légale : obligations comptables et fiscales
• De notre intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service
• De votre consentement : newsletter, certains cookies/traceurs (vous pouvez le retirer à tout moment)

5) Destinataires des données

Vos données sont destinées à ACTIOLUM et peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes, par exemple :

• Prestataire de paiement (pour encaisser les paiements)
• Transporteurs (livraison et suivi)
• Hébergement et services techniques (hébergeur, maintenance, sécurité)
• Outils de mesure d’audience (statistiques)
• Outils e-mailing si vous êtes inscrit à la newsletter

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6) Durées de conservation

Nous conservons vos données pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités :

• Compte client : tant que le compte est actif (suppression sur demande ou après inactivité prolongée)
• Données de commande : durée nécessaire au suivi + conservation légale (comptabilité/fiscalité)
• Support / SAV : le temps de traiter la demande puis archivage limité
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement (désinscription)
• Logs et données techniques : durée courte à des fins de sécurité et diagnostic

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose (ex : obligations comptables).

7) Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement (panier, sécurité, session)
• Cookies de mesure d’audience : statistiques de fréquentation et performance
• Cookies marketing : uniquement si vous y consentez (ex : campagnes publicitaires)

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre page Politique de cookies et/ou le bandeau de consentement.

8) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression (dans les limites légales)
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : geler temporairement un traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment (newsletter/cookies)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
admin@actiolum.com

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (ex : contrôle d’accès,
sécurisation du site, sauvegardes, limitation des accès). Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement sécurisé : en cas
d’incident présentant un risque élevé, nous vous informerons conformément aux obligations légales.

10) Transferts hors Union Européenne

Dans certains cas, des prestataires techniques peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Lorsque cela arrive, nous nous assurons
que des garanties appropriées sont mises en place (ex : clauses contractuelles types, décisions d’adéquation), conformément au RGPD.

11) Réclamations

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité
de contrôle compétente. En France, il s’agit de la CNIL.

12) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.
La date de dernière mise à jour en haut de page indique la version en vigueur.